Organização e design ajudam a loja a vender mais

A interface da loja virtual é toda voltada a receber bem o visitante, mostrar os produtos, oferecer conforto, obter engajamento e conduzí-lo à conversão.

Elementos visuais são muito importantes na concepção da loja virtual – além de dar um visual agradável, eles conseguem orientar os clientes para que iniciem seus processos de compras.

Encontrando produtos

O maior fator de desistência de um processo de compra é o primeiro passo. Ou seja, os clientes simplesmente não conseguem encontrar facilmente o produto que procuram e logo desistem. Muitas vezes o problema pode estar na busca simples, que não contém utilitários para auxiliar, por exemplo, com semântica, termos semelhantes ou sinônimos. Porém, na maioria das vezes, é falta de comunicação visual.

A melhor forma de fazer ser encontrado primeiramente é ter uma árvore de categorias bem definidas com o máximo de quatro níveis de profundidade. Se os produtos tiverem muitas especificações é mais fácil criar ferramentas que auxiliem os clientes através de filtros e passos ou simples formulário de perguntas optativas.

Não devemos permitir que os clientes fiquem perdidos, por isso caminho de pão (breadcrumbs), caixa de busca bem visível e informações semelhantes são elementos fundamentais.

Exibindo produtos

A principal experiência sensorial ainda são as imagens 2D dos produtos, por isso elas são tão importantes no processo de decisão de compra.

As imagens devem ter qualidade suficiente para exibir a maioria dos detalhes com facilidade. O recomendável é que existam no mínimo três imagens de um produto, explorando assim as três dimensões básicas. A imagem do produto numa tela de detalhe do produto não deve ter concorrentes visuais que façam com o que o cliente perca o foco – somente o botão de comprar pode ter esse poder.

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